Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos kuitenkin haluat palauttaa tuotteen, seuraa alla olevia ohjeita.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on:

• otettu käyttöön tai joita ei voida hygieniasyistä palauttaa (esim. avatut kosmetiikka- ja hygieniatuotteet),

• valmistettu tai räätälöity asiakkaan ohjeiden mukaisesti.

Palautusohjeet

1. Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@kingsotre.fi, niin saat palautusohjeet.

2. Palautettava tuote on oltava käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen.

3. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

4. Palautusosoite sijaitsee EU:ssa (Espanja), tarkemmat tiedot toimitetaan asiakaspalvelusta.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, hyvitämme maksusi samalla maksutavalla kuin alkuperäinen ostos. Hyvitys käsitellään viimeistään 14 päivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Viallisen tai väärän tuotteen palautus

Jos olet saanut virheellisen tai vahingoittuneen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun heti tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Järjestämme tällöin palautuksen/korvaavan tuotteen toimituksen ilman lisäkustannuksia.